Livraison & Retours
Politique de Livraison
Chez TrendyVibeWear, nous savons que la rapidité et la fiabilité de la livraison sont essentielles. C’est pourquoi nous avons mis en place un système d’expédition efficace pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité.
Délais de livraison :Les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation. Le traitement des commandes se fait entre 24 et 72 heures ouvrables, selon le volume et la disponibilité des produits.
Suivi de commande :
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livraison internationale :
Nous livrons dans le monde entier, y compris en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Scandinavie. Les délais peuvent légèrement varier selon votre pays.
Remarque importante :
Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d’une adresse erronée ou incomplète.
Politique de Retour et Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :Retours acceptés si :
• Le produit est endommagé ou défectueux à la réception
• Le produit ne correspond pas à la description ou aux photos
• Le produit reçu est incorrect
Les demandes doivent être faites dans un délai de 15 jours après réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Retours non acceptés si :
• Le produit a été utilisé ou lavé
• Le client a changé d’avis sans motif valable
• La demande est faite hors délai
Procédure de retour :
Veuillez contacter notre service client à [email protected] avec :
• Votre nom complet et numéro de commande
• Une explication claire du problème
• Des photos si nécessaire
Frais de retour :
Si l’erreur vient de notre part (produit défectueux ou incorrect), les frais de retour seront à notre charge. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements:
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans les jours suivants.
